Tu satisfacción y seguridad comercial son nuestra máxima prioridad. Conoce las reglas y plazos transparentes que garantizan una experiencia de compra 100% protegida.
Operamos bajo altos estándares éticos y legales para darte la mayor tranquilidad en tus compras online.
Como en toda compra online en Chile, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de que el equipo tenga falla alguna. Solo pedimos que el equipo vuelva sin uso más allá de la comprobación, sin contraseñas ni cuentas activas, y con su embalaje, cargador y accesorios. Si lo que pasa es que el equipo presenta una falla, eso no es retracto: lo cubre la garantía de 6 meses.
Si el equipo presenta una falla, eso no es una devolución: lo cubre la garantía de 6 meses (180 días) por fallos de origen en el hardware. Qué cubre, qué no (por ejemplo, el desgaste de la batería) y cómo se tramita está en Políticas de Garantía.
Una vez confirmada la devolución y verificado el estado del equipo en nuestro laboratorio técnico, el reembolso de tu dinero se procesará de forma íntegra a tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
Para asegurar una tramitación de devolución o garantía fluida y exitosa ante Google Merchant Center y el SERNAC, ten en consideración las siguientes reglas operativas:
No necesitas hacer filas ni llenar formularios burocráticos infinitos. Simplemente sigue estos pasos:
1. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp Técnico (+56 9 9491 9000) o a nuestro correo oficial ventas@criteriodigital.cl adjuntando tu número de pedido o boleta de compra.
2. Envíanos fotos o un video corto del equipo detallando la falla si es aplicable.
3. Te entregaremos de inmediato la dirección del laboratorio central en Santiago para el envío seguro o entrega física del producto.
Nuestro equipo de atención al cliente está en línea vía WhatsApp para responder todas tus preguntas de inmediato.
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